10月3日，市民黃先生喜得千金，但由于出生時(shí)嗆了羊水，孩子被送進(jìn)了保溫箱，眼下就急需辦理醫(yī)保手續(xù)，可孩子剛出生還沒(méi)上戶(hù)口，又買(mǎi)不了醫(yī)保，黃先生急壞了。

當(dāng)晚，信州區(qū)公安局北門(mén)派出所戶(hù)籍民警陳軍了解情況后主動(dòng)聯(lián)系到黃先生，告知其辦理出生登記所需的材料，連夜做好相關(guān)準(zhǔn)備并預(yù)約了第二天一早為其辦理手續(xù)，4日上午9時(shí)，黃先生來(lái)到派出所，民警陳軍早早就在戶(hù)籍室等待。

短短5分鐘，出生登記便已辦理完成。黃先生滿(mǎn)懷感激，連聲道謝后急忙趕往醫(yī)院。本以為這就結(jié)束了，可沒(méi)想到就在幾分鐘后，黃先生又火急火燎地沖回了戶(hù)籍室。

▲黃先生離去后，很快便折返

原來(lái)，黃先生回家路上，接到一條回訪評(píng)價(jià)短信，本想給個(gè)高分好評(píng)，結(jié)果自己一時(shí)間還沉浸在孩子上好戶(hù)口的喜悅中，沒(méi)注意短信詳細(xì)內(nèi)容，按慣性思維以為數(shù)字越大越滿(mǎn)意直接回了個(gè)“5”，結(jié)果兩極反轉(zhuǎn)，反而成了“非常不滿(mǎn)意”?？辞宥绦艃?nèi)容黃先生急得重發(fā)了多條“糾錯(cuò)”短信，但心里還是擔(dān)心著民警，便立馬折返。

面對(duì)黃先生的關(guān)心，陳軍笑著答道：“沒(méi)事沒(méi)事，可以解釋的，孩子戶(hù)口辦好了就行?！?/p>

服務(wù)評(píng)價(jià)雖然鬧了“烏龍”，但這份服務(wù)體驗(yàn)絕不是“烏龍”，一間小小的戶(hù)籍室，門(mén)內(nèi)是民警心系著群眾，門(mén)外是群眾牽掛著民警。這段小插曲記錄下最真誠(chéng)的警民魚(yú)水情。（程歆）